2015年上半年的尿素市场,在多重利好因素支撑下市场呈现了稳步攀升良好态势,后续价格仍存在上涨预期,有望带动全年尿素市场盈利水平。
临近用肥季节,为了统筹安排好陕化公司今年夏季化肥销售的各项工作,进一步完成尿素产能放大后状况,陕化销售公司立足“转思路、转机制、盯趋势、做市场、要效益”的工作思路,公司上下统一思想、细化销售举措,创新工作思路、细化岗位职责,扎实有效推进各项工作有序开展,助推夏季尿素销售新高度。
建规章 做市场 努力开创尿素销售新局面
今年是尿素产能全面释放的第二个年头。面对陕化公司尿素生产的稳产高产良好局面和销售运行中的重点问题,陕化销售公司先后建立和完善了《化肥产品联储联销管理制度》、《门口尿素销售管理办法》等制度,规范了多年的惯性操作行为;树立了销售全局一盘棋,销售目标明细化的管理理念,以大市场、大网络的视角,明确了内部各部门销售任务和以及全员的市场开发目标;明确了“研究趋势、小单操作、快出快结、量价互保、产销平衡、灵活操作、管控风险”的业务原则,强化了整体业务运行的管理机制;利用销售淡季全员开拓市场,市场开发以增量带动存量,省内市场做实做细做优,省外市场盯住高价区域进行拉网式开发。
目前客户资源在上年的基础上增加了两倍,尿素产品供不应求,改变了长期存在的期货销售和产、存、运、销的被动局面。
深基层 精服务 了解用户真正需求
作为陕化公司的窗口单位,该公司为了深入了解用户所忧、所怨、所困,切实解决用户所需、所想、所求,精心组织,周密部署,安排公司领导带队走访多地市场,与基层用户同吃同住用心沟通,在调查民情的同时,了解一线市场行情,宣传企业产品销售政策,真正把“下基层、转作风、惠民生”融入到销售工作中来。经过两个月的时间,该公司“市场走访队”在夏收季节来临前带回了收集到的重要信息,如基层销售网点的详细脉络,基层销售商的销售心理,农民用户购肥心理,销售商面对当前市场的心理、进购的化肥品牌、价格以及对应厂家的销售政策等。
知己知彼,百战不殆,陕化销售公司大力度的内部整改措施和销售举措成效显著,这不仅仅是简单的改变,更是为陕化长远发展助力的开始。
转作风 强管理 一切为用户着想
在当前这样一个产能过剩、竞争激烈的市场下,企业与企业之间竞争的不仅仅是产品和质量,企业开展服务营销不同于传统的产品营销策划,它是企业面对新的发展时期,提出的经营战略转型的系统工程,需要在不断完善各项制度,强化过程考核的基础上,讲究以人为本、相互服务的人性化管理。为了切实尽到“服务单位”的职责,做好“一切为了用户”的目标,作为窗口单位的陕化销售公司,细化整改方案,调整相关岗位在特殊时期—夏收旺季的工作密度,启动并落实相关制度职责,如调运计划岗位的员工上岗时间不限于上班时间,其他时间也必须做到随叫随到,周末不轮休;计划员对安排发运的订单做好实时数据监控和记录,做到及时发运、数据准确,并将发运票据及时反馈给结算岗位和客户,及时协调合同执行过程中问题;结算人员对发出商品及时有效进行监控和准确结算,全力做好与物流和财务处的业务对接,积极防范资金风险;业务人员及时调研市场信息,严格按规范操作,深入基层网点做好市场信息收集和市场服务,对砸价行为进行监控;用户及农化服务人员对客户来电信息和邮件信息的记录必须严谨详实,切实了解客户所想,及时解决客户难处,完善售后服务工作等等。
制度决定管理,细节决定成败。陕化销售公司改变作风,人人树立“舍小我为大我”的全局观念,全员努力,真正的目的只有一个:通过自己小小的改变和努力,让企业在市场上赢得更多的客户和更多的赞美。
抓创新 求实效 科学助推销售新高度
陕西是农业经济大省,是陕化尿素销售的立足之本,在品牌优势和销售价值方面具有无可替代的地位,省内市场是公司始终要保住的并持续加强的市场。不仅要确保2015年省内市场销售任务的完成,更要着眼于培育长远省内销售竞争力,如何以最小的代价来达到良好的营销目标和效果,如何科学又真心实意地服务于本省的农业生产,是该公司必须面对的一个课题。
为此,公司组织人力物力,采取咨询农业专家、走访科研单位、深入基层调研等措施,对陕西的土壤状况、作物特性、用肥习惯等方面进行了深入的研究,结合新经济条件下农民对化肥需求和使用方式,以前期调查后的大量数据作为参考依据,研究制定了一套施肥参考方案,且该方案是以陕化生产的尿素和磷铵产品的内在质量指标计算的,其融合了常用七种农作物的施肥方案在内,在后期的业务开展中,将不仅为客户提供满意的产品和服务,也将创新产品宣传的方式—产品宣传册配套农作物施肥方案,用科学的新方法宣传陕化品牌、陕化产品,为客户创造和提供更有价值的体验,全员出动助推尿素销售工作达到新高度。